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OFFRE D'EMPLOIS

Chargé(e) de clientèle

Administration

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SOMMAIRE DU POSTE

Vous serez responsable des activités liées au suivi des bons de commandes auprès des clients et d’assurer leur entière satisfaction. Vous répondrez aux demandes et exigences techniques des clients et évaluerez les délais à livrer des produits conformes. Vous jouerez un rôle d’agent de liaison et contribuerez au maintien d’une collaboration étroite entre les différents départements, avec vos clients, ainsi que les différents intervenants (fournisseurs et sous-traitants). Vous participerez activement à l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

PROFIL DE COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES

  • AEC ou DEC en administration ou disciplines connexes;
  • 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire ou dans l’entrée de données;
  • Connaissance avancée de la suite Office;
  • Expérience au sein de l’industrie aéronautique (un atout);
  • Bilinguisme fonctionnel;
  • Orientation client;
  • Faire preuve d’initiative;
  • Jugement et sens des responsabilités élevé;
  • Capacité de collaboration élevée;
  • Capacité à effectuer une gestion des priorités efficaces;
  • Capacité à gérer des relations diverses et aptitude pour la résolution de problèmes;
  • Connaissance du domaine manufacturier, un atout;
  • Connaissance de Syteline, ou autre système ERP, un atout.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

  • Mettre en marche les bons de commande en effectuant l’entrée de données dans le système et en effectuant la confirmation sur le portail des clients;
  • Effectuer la revue de contrats lors de la réception des commandes et s’assurer de leur conformité;
  • Répondre aux demandes et exigences des clients, examiner, évaluer et clarifier l’information;
  • Examiner les éléments susceptibles d’avoir une incidence sur le coût, la livraison et notre aptitude à livrer les produits en tout point conformes aux exigences techniques des clients;
  • Voir au suivi des commandes, assurer un suivi de l’échéancier et mettre en place les actions nécessaires, au besoin informer le client de la planification des travaux ainsi que de l’impact en matière de délais de livraison;
  • Évaluer et considérer les impacts des différents travaux réalisés par les sous-traitants et prendre les actions appropriées;
  • Supporter son gestionnaire dans diverses tâches administratives;
  • Participer à la formation et à l’intégration des employés nouvellement en fonction dans leur poste;
  • Identifier et proposer des améliorations dans le but d’offrir un service à la clientèle hors pair.